Algemene voorwaarden

Algemeen

1. Deze algemene voorwaarden (de "Voorwaarden") bepalen uw relatie (hierna, "u" of "uw") met Universal International Music B.V. ("UMG") wanneer u gebruik maakt van de online diensten van UMG (de "Diensten") via deze webwinkel (deze "Webwinkel"). Overal waar u "UMG" ziet op de website of in een van de Voorwaarden, betekent dit UMG en alle aan haar gelieerde ondernemingen, dochterondernemingen en/of elke moedermaatschappij (inclusief de uiteindelijke moedermaatschappij) van UMG en elke dochteronderneming van een dergelijke moedermaatschappij op dit moment. Van tijd tot tijd kan UMG gebruik maken van de diensten van derden om UMG te helpen bij de verzorging van deze Webwinkel, echter, tenzij anders vermeld, worden de Diensten die beschikbaar zijn op deze Webwinkel aan u geleverd door UMG.
2. Door het aanschaffen van producten via deze Webwinkel, erkent u dat alleen deze Webwinkel wordt beheerd door UMG en accepteert u en gaat u akkoord met deze Voorwaarden (waaronder UMG's Privacybeleid) en gaat u ermee akkoord dat deze Webwinkel, inclusief elke transactie die u doet, onderworpen is aan deze Voorwaarden. Indien u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, mag u deze Webwinkel niet gebruiken.
3. Bestellingen mogen alleen worden gedaan middels deze Webwinkel. UMG accepteert geen bestellingen op enige andere wijze, ook niet telefonisch.
4. Indien u vragen heeft over deze Voorwaarden kunt u contact opnemen met UMG door een e-mail te sturen naar: info@platenzaak.nl.
5. Het plaatsen van een bestelling via deze Webwinkel kan vereisen dat u applicaties van derden gebruikt om uw bestelling te beginnen en/of af te ronden. Wanneer u via deze Webwinkel een bestelling plaatst, verklaart en garandeert u dat u de algemene voorwaarden van deze apps van derden, voor zover van toepassing, heeft aanvaard.

Wijzigingen in deze Voorwaarden

1. UMG kan van tijd tot tijd wijzigingen aanbrengen in deze Voorwaarden, die van kracht zullen zijn zodra die op deze Webwinkel worden geplaatst. UMG zal u niet rechtstreeks/persoonlijk op de hoogte stellen van enige wijzigingen in de Voorwaarden; als zodanig wordt u aangemoedigd deze Webwinkel regelmatig te controleren op eventuele updates van deze Voorwaarden. Van u wordt verwacht dat u deze Voorwaarden voorafgaand aan een aankoop volledig doorleest. Het voortzetten van gebruik van deze Webwinkel na het plaatsen van wijzigingen betekent dat u deze wijzigingen accepteert.
2. U bent gebonden aan het beleid en de Voorwaarden die van kracht zijn op het moment dat u product(en) bestelt bij UMG, tenzij een wijziging in dat beleid of deze Voorwaarden wordt vereist door de wet of een overheidsinstantie (in welk geval deze wijziging ook van toepassing kan zijn op bestellingen die eerder door u zijn geplaatst).

Webwinkel Inhoud

1. De Diensten, deze Webwinkel, inclusief, zonder beperking, alle handelsmerken, muziekopnames, songteksten, audio en audiovisuele clips, digitale downloads ("Inhoud") zijn eigendom van en worden gecontroleerd door of in licentie gegeven aan UMG, aan haar gelieerde ondernemingen en/of licentiehouders. Alle rechten op de Inhoud zijn alleen en exclusief eigendom van UMG of aan haar gelieerde ondernemingen, licentiegevers en/of licentiehouders
2. Tenzij anders aangegeven, zijn deze Webwinkel en zijn Inhoud voor uw persoonlijke, niet commerciële gebruik.
3. U mag, zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van UMG, geen enkel deel van deze Webwinkel, de Diensten, de Inhoud of enige bron HTML-code gebruiken, overdragen, kopiëren of anderszins reproduceren of wijzigen in welke vorm of op welke wijze dan ook (elektronisch, mechanisch of anderszins) behalve voor het enige doel van het gebruik van de Diensten en het bekijken of gebruiken van de Inhoud zoals toegestaan.

Systeemvereisten

U mag niet:

• andere gebruikers belemmeren of beperken in het gebruik van deze Webwinkel of de Diensten;
• handelen op een manier die deze Webwinkel of de Diensten zou kunnen beschadigen, uitschakelen, overbelasten of aantasten, of gedrag veroorzaken of aanmoedigen dat een strafbaar feit zou vormen of aanleiding zou kunnen geven tot civiele aansprakelijkheid;
• materiaal uploaden, plaatsen of overdragen naar, of verspreiden of op andere wijze publiceren via deze Webwinkel dat een virus of andere schadelijke component bevat, of valse of misleidende aanduidingen van herkomst of feitelijke verklaringen, of materiaal dat onfatsoenlijk of lasterlijk is of waarvan het gebruik in strijd kan zijn met de rechten van een derde partij;
• zich voordoen als een andere persoon of entiteit of uw relatie met een andere persoon of entiteit verkeerd voorstellen;
• informatie of ander materiaal verkregen op of via deze Webwinkel exploiteren voor commerciële doeleinden;
• zich bezighouden met spammen, flooding, het verzamelen van e-mailadressen of andere persoonlijke informatie, "spidering", "screen scraping", "database scraping", of enige andere activiteit met als doel het verkrijgen van lijsten van gebruikers of andere informatie (inclusief elke activiteit waarbij toegang wordt verkregen tot of gebruik wordt gemaakt van UMG-cookies voor doeleinden die geen verband houden met de Diensten);
• proberen om via deze webwinkel ongeautoriseerde toegang tot andere computersystemen te krijgen of materiaal of informatie te verkrijgen of proberen te verkrijgen op een wijze die niet opzettelijk via deze webwinkel beschikbaar is gesteld of beschikbaar is gemaakt; of
• een deel van of de toegang tot deze Webwinkel, de Inhoud of de Diensten reproduceren, dupliceren, kopiëren, verkopen, doorverkopen of exploiteren voor commerciële doeleinden.

UMG’s Software

1. Software die wordt gebruikt om de Diensten te verlenen ("Software") is eigendom van of in licentie gegeven aan UMG, aan UMG gelieerde ondernemingen of softwareleveranciers van UMG. Alle rechten op de Software zijn het volledige en exclusieve eigendom van UMG of de leveranciers van UMG. U mag de Software enkel gebruiken voor het gebruik van de Diensten in overeenstemming met deze Voorwaarden en u verkrijgt geen andere rechten op de Software van welke aard dan ook. In het bijzonder, maar zonder het voorgaande te beperken, mag u niet:

1. de Software gebruiken om inhoud (inclusief de Inhoud) te verzenden naar UMG of naar een andere persoon of entiteit;
2. proberen om veiligheidsmechanismen te doorbreken of om toegang te krijgen tot delen van de Software waartoe geen toegang is verleend, of om deze te manipuleren of te gebruiken;
3. de Software gebruiken voor illegale, onwettige, lasterlijke, beledigende of frauduleuze doeleinden; of
4. de Software gebruiken voor commerciële doeleinden.
5. de Software of enig deel daarvan verkopen of op andere wijze distribueren;

• de Software, of enig deel daarvan, wijzigen, aanpassen, vertalen of onderwerpen aan reverse engineering;

Registratie en Wachtwoorden

1. Indien een bepaalde Dienst vereist dat u zich bij deze Webwinkel registreert of een account aanmaakt, zult u een registratieproces moeten voltooien door bepaalde informatie te verstrekken (inclusief uw naam, e-mailadres en, in sommige gevallen, betalingsgegevens) en een gebruikersnaam en wachtwoord te registreren voor gebruik in verband met die Dienst. U stemt ermee in dat u waarheidsgetrouwe en nauwkeurige informatie zult verstrekken bij het registreren of openen van een account. De beslissing om een wachtwoord te registreren is ter beoordeling van UMG en UMG kan uw wachtwoord te allen tijde intrekken.
2. U bent verantwoordelijk voor het handhaven van de vertrouwelijkheid van het wachtwoord en uw account informatie, en u bent als enige verantwoordelijk voor alle activiteiten die plaatsvinden onder uw wachtwoord of account en voor elke toegang tot of gebruik van deze Webwinkel door u of een persoon of entiteit die gebruik maakt van uw wachtwoord, ongeacht of deze toegang of dit gebruik door u is geautoriseerd, en ongeacht of deze persoon of entiteit uw werknemer of vertegenwoordiger is of niet.
3. U dient UMG onmiddellijk in kennis te stellen van ieder ongeoorloofd gebruik van uw wachtwoord of account of enige andere inbreuk op de beveiliging.
4. UMG is niet aansprakelijk voor enig verlies of schade als gevolg van het bekend worden van uw gebruikersnaam en/of wachtwoord in strijd met deze Voorwaarden. U mag op geen enkel moment gebruik maken van de account van een ander zonder de uitdrukkelijke toestemming van die accounthouder.
5. U bent verantwoordelijk voor de actualiteit van de gegevens waarover UMG beschikt. U wordt verzocht uw gegevens van tijd tot tijd aan te passen of een e-mail te sturen naar info@platenzaak.nlom UMG van eventuele wijzigingen op de hoogte te stellen.
6. U dient ervoor zorg te dragen dat uw computer voldoet aan de minimale technische vereisten voor de Diensten, met name een internetbrowser die is voorzien van "Javascript" en die cookies ondersteunt. Het kan zijn dat u software van derden moet installeren om toegang te krijgen tot sommige of alle Diensten. U bent er verantwoordelijk voor dat de software correct functioneert voor de betreffende Dienst. Algemene voorwaarden van de softwareleverancier kunnen van toepassing zijn op de software van derden van UMG.
7. Zie het Privacybeleidvan UMG voor verdere uitleg over hoe UMG de informatie gebruikt die UMG van u verzamelt en hoe UMG cookies en verkeersanalysetools gebruikt.

• UMG’s Producten

Deze Webwinkel kan u in staat stellen om;

1. fysieke producten te kopen (b.v. kleding en andere koopwaar);
2. digitale producten (b.v. muziek en video's) te downloaden;
3. mobiele producten te kopen (b.v. muziek, video's en andere Inhoud zoals wallpapers, screensavers en logo's);
4. tegen betaling of gratis onlinespelletjes te downloaden (en/of eraan deel te nemen);
5. diensten te streamen om u in staat te stellen muziek en video's online te beluisteren en/of te bekijken; en/of
6. onder voorbehoud van eventuele afzonderlijke algemene voorwaarden, dergelijke diensten op abonnementsbasis aan u aan te bieden..
   2. Verzend- en leveringsdata voor alle zogenaamde "gelimiteerde edities" en/of " voorbestellingen" van product(en) zijn niet gegarandeerd tenzij anders vermeld.
   3. Producten in deze Webwinkel zijn beperkt tot de maten, kleuren en varianten die in deze Webwinkel worden vermeld. Als een maat of variant niet in deze Webwinkel voorkomt, is deze momenteel niet verkrijgbaar.
   4. Indien UMG besluit om aanvullende producten aan te bieden via deze Webwinkel, zullen dergelijke toekomstige producten ook onder deze Voorwaarden vallen.

Een Bestelling Plaatsen

1. Door een bestelling te plaatsen via deze Webwinkel, garandeert u dat u wettelijk in staat bent om bindende contracten af te sluiten en dat u tenminste 18 jaar oud bent.
2. Indien u jonger bent dan 18 jaar en/of niet in staat bent om bindende overeenkomsten aan te gaan maar gebruik wenst te maken van deze Webwinkel, dient een ouder of voogd deze Voorwaarden namens u te aanvaarden.
3. Volg de instructies op het scherm van deze Webwinkel om een bestelling te plaatsen.
4. Artikelen die u selecteert voor aankoop, download en/of streaming (zoals van toepassing) worden automatisch in uw "boodschappenmandje" geplaatst. Om een item uit uw winkelmandje te verwijderen, klikt u eenvoudigweg op de knop "verwijderen" (of gelijkaardig) naast het artikel zoals het verschijnt in Uw winkelmandje.
5. Zodra u op de "bestelling afronden" (of soortgelijke) knop hebt gedrukt, wordt u gevraagd bepaalde informatie te verstrekken om UMG, of een door UMG ingeschakelde dienstverlener, in staat te stellen uw bestelling te verwerken (inclusief de door u gekozen betaalmethode en betaalpas, credit card, e-wallet of andere betaalgegevens).
6. UMG kan geen gegevens over een bestaande bestelling wijzigen nadat deze is verwerkt, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, het verzendadres, de factureringsgegevens, de maat, het artikel en/of de hoeveelheid. Als u uw bestelling wilt annuleren en een nieuwe bestelling wilt plaatsen voorzien van andere gegevens, producten of hoeveelheden, volg dan het Annuleringsbeleid (uiteengezet in Artikel XI, voor zover van toepassing, hieronder).
7. U zult een samenvattende orderbevestiging ontvangen op het scherm en/of per email (zolang u UMG een geldig e-mailadres heeft gegeven) waarin wordt bevestigd dat UMG uw order heeft ontvangen - dit betekent niet dat uw order is geaccepteerd. Uw bestelling vertegenwoordigt een aanbod aan UMG om een bepaald artikel te kopen dat door UMG alleen wordt geaccepteerd wanneer UMG u een e-mail stuurt ("Verzendbevestiging") waarin wordt bevestigd (i) in het geval van fysieke producten, dat het specifieke product is verzonden; of (ii) in het geval van digitale content, instructies om toegang te krijgen tot uw digitale content.
8. UMG kan uw bestelling weigeren, wijzigen of annuleren om welke reden dan ook en zonder opgaaf van reden voordat uw bestelling is verzonden. Als UMG uw bestelling weigert nadat betaling reeds heeft plaatsgevonden, zal UMG u een terugbetaling doen in overeenstemming met UMG's Terugbetalingsbeleid zoals uiteengezet in Artikel XIII (hieronder). Indien uw bestelling betrekking had op producten van "hybride" aard (bijv. een fysiek en een digitaal product) zal UMG het relevante gedeelte van de bestelling terugbetalen in overeenstemming met de Annuleringsvoorwaarden van UMG (uiteengezet in Artikel XI, voor zover van toepassing, hieronder) voor dat specifieke product
9. Verzend- en leveringsdata voor uw bestelling zijn niet gegarandeerd tenzij anders vermeld. Alle verzendtermijnen zijn geschat. UMG is niet aansprakelijk voor vertragingen die te wijten zijn aan de vervoerder, ongeacht de verzendmethode.
10. Als u bij het afronden van uw bestelling een traceerbare verzendmethode hebt geselecteerd, ontvangt u de traceerinformatie via het e-mailadres dat u bij uw verzendinformatie hebt opgegeven.
11. Vertragingen in de verzending zullen optreden indien een onjuist adres is opgegeven op het moment van afrekenen. UMG is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte pakketten als gevolg van een foutief door u aan UMG verstrekt verzendadres ten tijde van het afrekenen. Als het pakket met het/de door u bestelde product(en) wordt geretourneerd aan UMG als gevolg van een verzendfout, zal UMG contact met u opnemen via het e-mailadres dat u heeft opgegeven bij uw verzendgegevens, voor een bijgewerkt adres voor verzending van het/de product(en). Als UMG geen reactie ontvangt binnen tien (10) werkdagen nadat zij contact met u heeft opgenomen, behoudt UMG zich het recht voor om uw bestelling terug te betalen.
12. Als u meerdere artikelen heeft besteld binnen één bestelling, behoudt UMG zich het recht voor om ofwel (i) uw bestelling te verzenden zodra alle artikelen beschikbaar zijn voor verzending of (ii) uw bestelling die meerdere artikelen bevat te splitsen in meerdere zendingen ("Gesplitste Verzending") naar goeddunken van UMG. Bij sommige bestellingen kan UMG u de mogelijkheid bieden om tijdens het afrekenen te kiezen voor Gesplitste Verzending. De opties voor Gesplitste Verzending kunnen luiden: "Artikelen worden afzonderlijk verzonden - zodra ze beschikbaar zijn" of iets soortgelijks. Als u hebt gekozen voor Gesplitste Verzending, worden uw artikelen in afzonderlijke pakketten verzonden zodra deze beschikbaar zijn voor verzending. Gesplitste Verzending is niet bij iedere bestelling mogelijk en UMG behoudt zich het recht voor om opties voor Gesplitste Verzending te allen tijde in te trekken.
13. UMG kan versnelde verzendopties aanbieden (bijv. Volgende Dag, 2 Dagen, 3 Dagen). Als u een versnelde verzendoptie heeft geselecteerd, worden uw artikelen samen verzonden in één zending wanneer alle artikelen beschikbaar zijn voor verzending, of uitsluitend naar goeddunken van UMG kan UMG uw bestelling opsplitsen in afzonderlijke zendingen, naarmate artikelen beschikbaar worden. Gesplitste Verzending is geen optie bij het afrekenen voor spoedbestellingen. UMG behoudt zich het recht voor om versnelde verzendopties te allen tijde in te trekken. LET OP: de termijnen voor versnelde verzending zijn de termijnen van de vervoerder vanaf de datum dat de producten klaar zijn voor verzending vanuit de opslagfaciliteiten van UMG. Bij vooruitbestellingen is de versnelde verzending gebaseerd op de datum waarop de vooruitbestelperiode is verstreken en de artikelen klaar zijn voor verzending. Deze termijnen kunnen variëren. De termijn voor een vooruitbestelling zal beschikbaar zijn op de productpagina. U dient alle productbeschrijvingen grondig door te lezen voor alle van toepassing zijnde details en u dient ervoor te zorgen dat u alle vooruitbestellings- en verzendtermijnen begrijpt voordat u uw verzendmethode selecteert.

Algemene Disclaimer

1. Tenzij anders vermeld, worden kortingen reeds weergegeven in de productprijzen. Alle aanbiedingen zijn beperkt tot de beschikbare voorraad; er zijn geen waarde- of tegoedbonnen beschikbaar, tenzij anders vermeld. Niet geldig op eerdere aankopen, geschenkbonnen, cadeaubonnen, belastingen, verzendkosten of verwerkings- en behandelingskosten. De koper moet de toepasselijke omzetbelasting betalen. Een aanbieding kan niet worden gecombineerd met een andere verkoop, promotie, korting, code, promo, coupon en/of aanbieding. Promotionele acties hebben geen contante waarde. Aanbieding kan niet worden verkocht, overgedragen of anderszins worden geruild. Ongeldig waar verboden, belast of anderszins beperkt. Retourneren of annuleren van enig deel van een aankoop vereist gelijke verbeurdverklaring van aanbieding of bedrag gelijk aan aanbieding. UMG heeft het recht om elke promotionele actie op elk moment naar eigen goeddunken te beëindigen of te wijzigen. Andere beperkingen kunnen van toepassing zijn. Aanbiedingen gelden alleen voor de Verenigde Staten tenzij anders vermeld.

Betaling

1. UMG kan enkele of alle betalingsmogelijkheden accepteren, inclusief maar niet beperkt tot iDeal, Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, en andere e-wallets. De prijzen in deze Webwinkel zijn exclusief omzetbelasting, tenzij anders vermeld. UMG kan de prijzen voor producten te allen tijde wijzigen door nieuwe prijzen op deze Webwinkel te plaatsen.
2. Door te betalen met uw creditcard of bankpas, of een andere betaalmethode, bevestigt u dat de kaart van u is en dat er voldoende fondsen of krediet beschikbaar zijn om de kosten te dekken.
3. De weergegeven productprijzen kunnen exclusief verzendkosten zijn (die naast de kosten van de vervoerder ook verwerkingskosten, verpakkingskosten en andere kosten kunnen omvatten), die aan het totaalbedrag kunnen worden toegevoegd en op het scherm worden berekend en weergegeven voordat u uw betalingsgegevens indient of uw bestelling afrondt. Doorgaans zal de aankoop op uw creditcardafschrift of bankafschrift verschijnen onder de naam van de betreffende artiest of winkel, of als UMG, of onder de naam van een betreffende technologieleverancier (zoals "Shopify" of “SP Platenzaak.nl”). Als u vragen heeft over wat u op uw creditcardafschrift kunt verwachten, neem dan contact op met info@platenzaak.nl.
4. Het is, ondanks UMG's inspanningen, altijd mogelijk dat enkele van de op deze Webwinkel vermelde artikelen onjuist zijn geprijsd. UMG zal gewoonlijk de prijzen verifiëren als onderdeel van UMG's verzendprocedure zodat, waar de juiste prijs van een product lager is dan UMG's vermelde prijs, UMG het lagere bedrag in rekening zal brengen bij het verzenden van het product aan u. Indien de juiste prijs van een product hoger is dan de prijs vermeld op deze Webwinkel, zal UMG gewoonlijk, naar eigen goeddunken, ofwel contact met u opnemen voor instructies alvorens het product te verzenden, ofwel uw bestelling weigeren en u van deze weigering op de hoogte stellen. UMG is niet verplicht om het product aan u te leveren tegen een onjuiste (bijv. lagere) prijs, zelfs niet nadat UMG u een verzendbevestiging heeft gestuurd, als de prijsfout duidelijk is en/of redelijkerwijs door u had kunnen worden herkend.
5. Facturering zal plaatsvinden voorafgaand aan of op het moment van verzending met betrekking tot fysieke product(en), of met betrekking tot digitale content, op het moment van uw aankoop of kort daarna.
6. UMG kan gebruik maken van een derde dienstverlener om betalingen te verwerken, maar zal ervoor zorgdragen dat elke door UMG ingeschakelde betalingsverwerker beveiliging zal gebruiken om creditcard- en bankgegevens te coderen.
7. UMG zal alle transacties controleren op tekenen van fraude en kan hiervoor gebruik maken van een derde dienstverlener. Als uw bestelling wordt gemarkeerd voor fraude, zal uw bestelling worden vertraagd en uiteindelijk zal een vertegenwoordiger contact met u opnemen om uw informatie te verifiëren. Neem contact op met info@platenzaak.nlmet vragen over uw bestelling als u bericht krijgt dat deze is gemarkeerd voor fraude.

Annulering, Levering en Gebruiksregels

1. Digital Content
2. Annulering - Als u digitale inhoud bestelt om te downloaden of te streamen, heeft u een annuleringsperiode van veertien (14) dagen waarin u uw bestelling om welke reden dan ook kunt annuleren. Als u echter besluit uw product te downloaden of te streamen voor het einde van deze veertien (14) dagen, dan verliest u dit recht op annulering. Wanneer UMG u de koppeling levert om uw content te downloaden of te streamen, zal UMG u duidelijk maken dat u, door op die koppeling te klikken, afstand doet van deze annuleringsrechten. Als u digitale inhoud bestelt die wordt geleverd op een fysieke CD of DVD, dan zijn de gebruikelijke annuleringsvoorwaarden van toepassing zoals uiteengezet in paragraaf XI(2) hieronder.
3. Levering - Elk download item dat aan u beschikbaar is gesteld of door u is gekocht, kan worden opgehaald via het relevante gedeelte van deze Webwinkel met behulp van uw inloggegevens en/of door het volgen van de instructies die op het scherm of via e-mail worden gegeven. Als er streaming items beschikbaar worden gesteld, kunnen alle dergelijke beschikbaar gestelde of gekochte streaming items onmiddellijk worden geopend nadat de betaling is geautoriseerd door de instructies op het scherm of via e-mail te volgen. UMG behoudt zich het recht voor om digitale en/of fysieke goederen in deelleveringen te verzenden (d.w.z. u kunt meerdere pakketten of koppelingen ontvangen met betrekking tot een enkele bestelling).